Гарантийные обязательства
Гарантийное сопровождение приобретенных у ООО "РЦ" ПЛИНОР" Вами программ ведется с момента передачи программ и действует в течение 12 месяцев. По истечении указанного срока гарантийное обслуживание на следующий период автоматически продлевается после оплаты ИТО (информационно-техническое обслуживание).
Гарантийное обслуживание предусматривает:
- оперативную реализацию замечаний, представленных пользователем программы в письменной форме,
- телефонные консультации по эксплуатации программ (горячая линия),
- бесплатное обновление программ (в пределах переданных задач одной версии)
- информирование пользователя о новых версиях программ, разработках новых задач, о сроках обучения специалистов
|